Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Siparişinize ait ürün, adet, fiyat ve teslimat bilgileri ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu formun parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

  • Unvan: CITI GLOBAL MOBİLYA DEKORASYON METAL HEDİYELİK EŞYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
  • MERSİS numarası: 209173356300001
  • Adres: İvedik OSB Mah. 1358. Sk. No:38 İç Kapı No:1, 06378 Yenimahalle/Ankara
  • Telefon: 0850 532 33 47 (telefon ve WhatsApp)
  • E-posta: destek@vornom.com.tr
  • Web sitesi: vornom.com.tr
  • Şikâyet ve talepleriniz için de aynı iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

2. Ürünün temel nitelikleri

Ürünün türü, ölçüsü, rengi, ağaç türü ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında yazar. Seçtiğiniz seçenekler sipariş özetinde gösterilir. MDF kullanılan ürünlerde bu bilgi ürün sayfasında belirtilir.

3. Fiyat ve ek masraflar

  • Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Siparişinizin vergiler dahil toplam tutarı sipariş özetinde gösterilir.
  • Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Vade farklı taksit seçeneklerinde vade farkı, ödeme adımında bankanızın tablosuna göre gösterilir.
  • Siparişin kurulması için uzaktan iletişim aracının kullanımından doğan ek bir ücret yoktur. Depozito ya da başka bir mali teminat istenmez.

4. Ödeme

  • Ödemeler kredi kartı ile PayTR altyapısı üzerinden yapılır.
  • Seçenekler: tek çekim, peşin fiyatına 6 taksit ya da vade farkıyla 12 taksite kadar.
  • Kart bilgileriniz Vornom tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme 3D Secure ile, bankanız ve PayTR arasında gerçekleşir.

5. Teslimat

  • Siparişler Sürat Kargo ile gönderilir.
  • Ürünler bina önüne teslim edilir. Kata çıkarma ve montaj hizmeti verilmez.
  • Teslimat süresi Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen süredir. Stokta olmayan ve siparişe özel masalar 6 haftaya kadar üretilerek gönderilir.
  • Teslimatta paket hasarlıysa teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanağı en kısa sürede bize iletin.

6. Cayma hakkı

  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 28 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Kanuni süre 14 gündür; Vornom bu süreyi 28 güne uzatmıştır.
  • Nasıl: cayma bildiriminizi destek@vornom.com.tr adresine ya da 0850 532 33 47 numarasına iletmeniz yeterlidir.
  • Ürünün gönderilmesi: bildiriminizden sonraki 10 gün içinde ürünü size bildireceğimiz kargo firmasıyla gönderin. Bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti Vornom'a aittir; kargo firması bildirilmediyse sizden iade masrafı istenmez.
  • Ürünü incelemek için ambalajı açabilirsiniz. İnceleme ve normal kullanım sırasında oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Ürünü kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlemeniz gerekir.
  • Geri ödeme: cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dahil ödediğiniz tutar, ödemede kullandığınız yönteme tek seferde iade edilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre kartınıza yansır.
  • İade adresi: CITI GLOBAL MOBİLYA DEKORASYON METAL HEDİYELİK EŞYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ., İvedik OSB Mah. 1358. Sk. No:38 İç Kapı No:1, 06378 Yenimahalle/Ankara

7. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Sizin istediğiniz ölçü, renk ya da tasarıma göre, kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda üretilen ürünlerde cayma hakkı yoktur. Bu ürünlerde ayıplı mala ilişkin haklarınız saklıdır (madde 8).

8. Hasarlı, eksik ya da ayıplı ürün

  • Ürün siparişinizden farklı ya da kargoda hasarlı geldiyse hemen bildirin. Ürünü iade edip yenisini ya da para iadesini isteyebilirsiniz; bu durumdaki masraflar Vornom'a aittir. Hasarlı ya da eksik parçalar ücretsiz değiştirilir.
  • Ürünün ayıplı olması halinde, teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz (6502 sayılı Kanun m.11–12). Masraflar Vornom'a aittir. Kullanım hatasından kaynaklanan hasarlar ayıp kapsamında değildir.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık

  • Şikâyetlerinizi destek@vornom.com.tr adresine ya da 0850 532 33 47 numarasına iletebilirsiniz.
  • Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda sizin ya da satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Tüketici Mahkemesi'nde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir (6502 sayılı Kanun m.73/A). (Sözleşme m.12 ile aynı.)

10. Teyit

Siparişi onaylayarak bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğinizi kabul etmiş olursunuz.