Sıkça sorulan sorular

Hayır, kargo ücretsizdir. Siparişinizi Sürat Kargo teslim eder.

Bina önüne teslim edilir; kata çıkarma ve montaj yapılmaz.

Siparişlerinizi Sürat Kargo ile gönderiyoruz. Türkiye içinde kargo ücretsizdir ve ürünler bina önüne teslim edilir.

Kargoya verilmiş bir sipariş yoldayken iptal edilemez. Paketi teslim aldıktan sonra 28 gün içinde iade edebilirsiniz.

Teslimden sonra 28 gün içinde iade edebilirsiniz. Bildirdiğimiz kargo firmasıyla iade ücretsizdir; ambalajı açıp ürünü inceleyebilirsiniz. Ödemeniz 14 gün içinde iade edilir. Kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkı kapsamında değildir.

Ödemeniz, iade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Kargoda hasar gören ya da siparişinizden farklı gelen ürünü iade edebilir, yenisini ya da para iadesini isteyebilirsiniz; kargodaki hasardan siz sorumlu değilsiniz. Hasarlı ya da eksik parçalar ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir: parçanın kodunu ya da fotoğrafını destek@vornom.com.tr adresine veya 0850 532 33 47 numarasına (WhatsApp) göndermeniz yeterli.

Evet. Kurulum sırasında zarar gören parçaları depomuzdan düşük bir ücret karşılığında yeniden gönderiyoruz; hasarlı parçanın kodunu ya da fotoğrafını bize iletmeniz yeterli.

Peşin fiyatına 6 taksit yapabilirsiniz. Kart programına göre tablo, ürün sayfasındaki "Taksit seçenekleri" bölümündedir.

Kredi kartı ve banka kartıyla, PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure ile güvenli ödeme alıyoruz. Kredi kartına peşin fiyatına 6 taksit ya da vade farkıyla 12 taksite kadar ödeyebilirsiniz. Kart bilgileriniz bizim tarafımızdan görülmez ve saklanmaz.

Her ürünün sayfasında ağaç türü yazar: ceviz, kestane, meşe, ladin ya da kayın. MDF kullanılan ürünlerde "MDF" yazar.

Her ürünün ölçü ve renk seçenekleri ürün sayfasındaki fotoğraflarda ve açıklamada yer alır. Emin olamadığınız durumda sipariş vermeden önce destek@vornom.com.tr adresine ya da 0850 532 33 47 numarasına (WhatsApp) yazın.

Evet. Özel ölçü ve tasarım taleplerinizi İletişim sayfasındaki formdan, destek@vornom.com.tr adresinden ya da 0850 532 33 47 numaralı WhatsApp hattından iletebilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkı kapsamında değildir.

Evet. Ankara İvedik OSB'deki üretim merkezimizi ve showroom'umuzu hafta içi 07:00–17:00, cumartesi 10:00–16:00 saatleri arasında ziyaret edebilirsiniz. Adres: 1358. Sk. No:38, İvedik OSB, 06378 Yenimahalle/Ankara.

Hayır, şu anda hediye kartı satmıyoruz.