Para iade politikası

vornom.com.tr üzerinden yapılan satışlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.

28 gün içinde iade (cayma hakkı)

  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 28 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Kanuni cayma süresi 14 gündür; biz bu süreyi 28 güne uzatıyoruz.
  • İade talebinizi destek@vornom.com.tr adresine ya da 0850 532 33 47 numarasına (telefon ve WhatsApp) iletmeniz yeterlidir. Talebinizden sonraki 10 gün içinde ürünü size bildireceğimiz kargo firmasıyla gönderin.
  • Bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir.
  • Ürünü incelemek için ambalajı açabilirsiniz. Ürünü inceleme ve normal kullanım sırasında oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Ürünü kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz.
  • Ödemeniz, iade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme tek seferde iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
  • Sizin istediğiniz ölçü, renk ya da tasarıma göre kişiye özel üretilen ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamında değildir.

Hasarlı, eksik ya da farklı gelen ürün

Ürün siparişinizden farklı geldiyse ya da kargoda hasar gördüyse bize hemen bildirin; ürünü iade edip yenisini ya da para iadesini isteyebilirsiniz. Kargodaki hasardan siz sorumlu değilsiniz; bu durumdaki değişim ve iade masrafları bize aittir. Hasarlı ya da eksik parçaları ücretsiz olarak yenisiyle değiştiriyoruz; parçanın kodunu ya da fotoğrafını göndermeniz yeterlidir.

Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı olması halinde teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz (6502 sayılı Kanun m.11-12). Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar bize aittir ve bu haklar kişiye özel üretilen ürünlerde de geçerlidir. Bildiriminiz üzerine ürün incelenir; kullanım hatasından kaynaklanan hasarlar ayıp kapsamında değildir.

İletişim

İade ve diğer talepleriniz için haftanın 7 günü Bize Ulaşın sayfasından, destek@vornom.com.tr adresinden ya da 0850 532 33 47 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

İade adresi: CITI GLOBAL MOBİLYA DEKORASYON METAL HEDİYELİK EŞYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ., 1358. Sk. No:38, İvedik OSB Mahallesi, Ağaç İşleri, 06378 Yenimahalle/Ankara